Richard Haggins

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Histoire

Richard Haggins occupe un poste de gestionnaire des opérations et du développement au sein de l'entreprise InCharge Debt Solutions à Mississauga, en Ontario. Tous les jours, il travaille avec des clients qui ont besoin de conseils en matière de crédit parce qu'ils ont des difficultés financières ou sont endettés. Certains ont pris de mauvaises décisions, d'autres ont été confrontés à des situations imprévues comme une maladie ou un divorce. Richard commence toujours par évaluer leur situation en leur demandant ce qui est arrivé, ce qu'ils possèdent, ce qu'ils doivent, ce qu'ils gagnent et ce qu'ils dépensent. En tenant compte de ces renseignements, il élabore un plan avec ses clients et débute le travail qui leur permettra de rétablir leur situation financière.

Étant donné le nombre étonnamment grand de Canadiens qui ne connaissent pas l'existence des services d'orientation en matière de crédit, InCharge Debt Solutions participe à plusieurs activités de sensibilisation auprès du public. Richard tire également profit des ressources offertes par l'Agence de la consommation en matière financière du Canada. « L'ACFC nous a énormément aidés en nous fournissant de l'information que nous pouvons mettre gratuitement et bénévolement à la disposition de nos clients, explique-il. Je crois que nos clients sont particulièrement emballés par la publication Comprendre votre dossier de crédit et votre pointage de crédit. Les gens viennent nous voir lorsqu'ils reconnaissent que leurs gestes pourraient avoir eu des répercussions sur leur dossier de crédit et leur pointage de crédit, et ils veulent en savoir plus. »

Transcription

Pouvez-vous imaginer un monde dans lequel on remettrait des clés d'auto à une personne dès qu'elle a 16 ans en disant « vas-y, conduis, apprends à conduire quand tu es sur la route ». Personne ne ferait ça. Ce serait un carnage. Et pourtant, lorsqu'il s'agit d'un jeune de 18 ans qui peut tout à coup se permettre d'avoir des dettes, c'est comme si on lui disait « tu as 18 ans, tu peux avoir une poignée de cartes de crédit, vas-y, ne te gêne pas ».

Les gens qui ont recours aux services de conseil en matière de crédit sont dans une situation difficile. Ils ont des difficultés financières et ils sont endettés. Certains n'avaient pas de problèmes jusqu'à ce qu'ils perdent leur emploi. Tout à coup, leurs revenus chutent, mais leurs dépenses ne diminuent pas.

L'ACFC nous a énormément aidés en nous fournissant de l'information que nous pouvons mettre gratuitement, bénévolement, à la disposition de nos clients. Je crois que nos clients sont particulièrement emballés par la publication Comprendre votre dossier de crédit et votre pointage de crédit. Les gens viennent nous voir lorsqu'ils reconnaissent que leurs agissements ont peut‑être déjà eu des répercussions sur leur dossier de crédit et leur pointage de crédit, et ils veulent en savoir plus. En fait, la plupart des Canadiens que j'ai rencontrés ne comprennent tout simplement rien à leur dossier de crédit ou à leur pointage de crédit. Ça ne leur dit rien. Ils ne savent pas comment obtenir leur dossier de crédit ni comment l'interpréter. Les publications de l'ACFC sont vraiment utiles dans bien des domaines, mais celle‑là est parmi les meilleures pour obtenir des conseils en matière de crédit.

Je peux faire un certain nombre de suggestions aux gens. Premièrement, je leur dis : surveillez ce qui se passe chaque jour dans vos finances personnelles. D'où vient votre argent? Où va votre argent? Est-ce que vos revenus et vos dépenses sont équilibrés? Vos dépenses dépassent-elles vos revenus? Deuxièmement, vous devez lire pour savoir, entre autres, combien vos dettes vous coûtent réellement. Troisièmement, si vous avez des dettes, surtout des dettes à taux d'intérêt élevé, vous devez établir un genre de plan, ne serait-ce que pour savoir comment vous vous tirerez d'affaire.

Je trouve que mon travail et le temps que j'ai passé ici à InCharge ont été très valorisants. Je ne peux pas vous dire combien de fois il m'est arrivé de rencontrer des gens qui, après coup, après qu'on eut réglé un problème pour eux, sont revenus nous voir pour nous dire à quel point ils étaient reconnaissants de ce que nous avions fait pour eux.