Foire aux questions

Si vous décidez de régler votre facture avec un chèque envoyé par la poste, prévoyez de quatre à cinq jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés) avant que votre paiement parvienne à l'émetteur de cartes de crédit. Habituellement, l'émetteur de cartes de crédit dépose les chèques le jour où il les reçoit et il considère que vous avez payé votre facture ce jour-là (à moins qu'il ne s'agisse d'un chèque postdaté).

Si vous payez en espèces (en retirant de l'argent de votre compte) ou par chèque, le préposé appose le timbre dateur sur votre relevé et le talon (soit la partie détachable du relevé). On considère habituellement que vous avez effectué votre paiement à la date indiquée. Si vous payez après 15 h, une institution financière peut considérer votre paiement comme ayant été effectué le jour ouvrable suivant.

Si vous n'avez pas à déposer le talon (par exemple si vos paiements de factures apparaissent automatiquement à l'écran), on considérera que vous avez effectué votre paiement ce jour-là. Si vous payez après 15 h, une institution financière peut considérer votre paiement comme ayant été effectué le jour ouvrable suivant.

Si vous déposez votre paiement dans un guichet automatique bancaire (GAB) de l'émetteur de votre carte de crédit, et si vous déposez le talon dans une enveloppe, on pourrait estimer que vous avez effectué votre paiement le jour ouvrable suivant ou, dans certains cas, deux jours ouvrables plus tard, car le personnel de la succursale doit avoir le temps de vider les GAB et de vérifier le contenu des enveloppes.

Si vous effectuez un paiement pendant les heures d'ouverture (avant environ 15 h), on considère habituellement que vous avez effectué votre paiement à cette date. Si vous payez après 15 h, une institution financière peut considérer votre paiement comme ayant été effectué le jour ouvrable suivant.

Pour payer vos factures de carte de crédit de cette façon, vous devez signer un accord de débits préautorisés, qui autorise l'émetteur de cartes de crédit à retirer des fonds de votre compte bancaire.

L'accord précise les conditions des retraits de votre compte et, entre autres choses, il indique :

• le montant qui doit être retiré chaque mois, la mesure dans laquelle il s'agit d'un montant fixe ou d'un montant qui varie, selon le solde de votre compte de carte de crédit (par exemple le solde total dû ou simplement le paiement minimal requis);
  
  
• la date à laquelle le montant sera retiré de votre compte.

Le paiement de vos factures sera effectué à la date d'échéance qui figure sur votre relevé, car l'émetteur de cartes de crédit retirera les fonds de votre compte bancaire ce jour-là.

Assurez-vous d'avoir suffisamment de fonds dans votre compte pour couvrir le paiement préautorisé. Sinon, vous aurez probablement à payer des frais pour un chèque sans provision.

Pour obtenir des renseignements détaillés sur la façon dont votre règlement de facture sera traité, demandez à votre institution financière ou à l'émetteur de votre carte de crédit combien il lui faudra de temps pour traiter votre paiement.