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Foire aux questions

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Question :

Comment puis-je obtenir davantage de renseignements sur mon dossier de crédit?

Réponse :

Lorsque vous présentez une demande de crédit, on vous demande habituellement de consentir à ce que la société avec laquelle vous faites affaire obtienne, vérifie et utilise le contenu de votre dossier de crédit. Une fois que vous donnez votre consentement et signez un accord de crédit, la société peut envoyer de l'information sur vos habitudes en matière de paiement aux agences d'évaluation du crédit. Cette information fait partie de vos antécédents en matière de crédit. Votre dossier de crédit brosse un tableau de votre situation antérieure et courante en matière de crédit, et indique la mesure dans laquelle vous remboursez vos dettes aux dates d'échéance. Voici un aperçu des renseignements que l'on retrouve dans le dossier de crédit d'un particulier :

• des renseignements personnels comme le nom, l'adresse et la date de naissance;
• une liste de toutes les personnes ou organisations qui ont demandé une copie de votre dossier de crédit au cours des trois dernières années;
• des renseignements sur les prêts garantis, faillites, jugements et/ou mesures de recouvrement par des tiers;
• des détails concernant vos opérations de crédit et la mesure dans laquelle les paiements convenus ont été effectués. Ces éléments sont évalués par l'organisme qui octroie le crédit et une cote leur est assignée selon les normes nord-américaines relatives à l'octroi de crédit;
• à votre demande, une brève déclaration, qui peut s'ajouter à votre dossier sur toute information s'y trouvant.

Il est très important que ces renseignements soient exacts. Pour vous en assurer, demandez à recevoir une copie de votre dossier de crédit en communiquant avec les deux agences d'évaluation du crédit.

Information(s) supplémentaire(s) :

• Comprendre votre dossier de crédit et votre pointage de crédit
  
  
• Equifax Canada
  Service des relations avec les consommateurs
  C.P. 190, succursale Jean-Talon
  Montréal (Québec) H1S 2Z2
  Téléphone : 514-493-2314 ou sans frais : 1-800-465-7166
  Télécopieur : 514-355-8502
  
  
• TransUnion Canada
  Pour les résidents de toutes les provinces, sauf le Québec, et les territoires
  Relations aux consommateurs
  C.P. 338, LCD 1
  Hamilton (Ontario)  L8L 7W2
  Téléphone sans frais : 1-800-663-9980
  Télécopieur : 905-527-0401
  
  TransUnion Canada
  Pour les résidents du Québec
  Relations aux consommateurs
  1, place Laval, bureau 370
  Laval (Québec)  H7N 1A1
  Téléphone sans frais : 1-877-713-3393
  
  
• TransUnion Canada (Le Groupe Écho)
  Pour les résidents du Québec :
  Relations avec les consommateurs
  1 Place Laval Bureau 370
  Laval, Qc, H7N 1A1
  Téléphone (sans frais): 1-877-713-3393
  Télécopieur : (905) 527-0401
  
  

Classification de cette question :

Questions associée(s) :

• Comment puis-je faire corriger une erreur commise dans mon dossier de crédit?
• Comment puis-je améliorer mon pointage de crédit?
• Un montant peut-il être porté au compte de ma carte de crédit après que j'ai annulé celle-ci?
• Pourquoi une institution financière veut-elle obtenir autant de renseignements personnels avant de décider d'accorder un prêt ou une hypothèque, d'émettre une carte de crédit ou de hausser la limite sur une carte?
• Une institution financière peut-elle refuser de m'accorder un prêt?
• Existe-t-il une limite quant au nombre de copies de votre dossier de crédit que vous pouvez obtenir gratuitement?
• Mes antécédents en matière de crédit provenant d'un autre pays peuvent-ils être reconnus au Canada?
• Comment dois-je m’y prendre pour annuler une carte de crédit?
• Je voudrais déposer une plainte contre une agence d’évaluation du crédit. Qui peut m’aider?

Date de modification :

2013-01-03