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Recherche, sondages, études et rapports
Quels que soient les documents que vous voulez consulter, les derniers sondages ou études sur la sensibilisation, les attitudes et les comportements des consommateurs, le rapport de notre dernière conférence sur la littératie financière ou un compte rendu en langage clair et simple des principales constatations de l'Enquête canadienne sur les capacités financières 2009, voici l'endroit où les trouver.
Nous réalisons et commandons des sondages pour évaluer les besoins et les comportements des consommateurs de produits et services financiers, et déterminer l'efficacité et l'efficience des efforts que nous déployons pour accroître le pouvoir des consommateurs et promouvoir la conformité des institutions financières axée sur les consommateurs.
Étude pour évaluer l'efficacité des ressources offertes aux consommateurs sur le site Web de l'ACFC
Recherche sur l’opinion publique concernant les droits et les responsabilités des consommateurs
ACFC 2007 Code de pratique des cartes de débit – Recherche auprès des consommateurs
2006 : Sondage général mené par l'ACFC sur la connaissance, les attitudes et le comportement des consommateurs de services financiers
2005 : L'expérience des services financiers et la connaissance de l'ACFC - le point de vue du public
Dans le cadre de notre travail, nous menons aussi des études et produisons des rapports et des documents de recherche, ou nous les commandons, afin d'examiner de plus près des questions liées à la littératie financière au Canada, la meilleure façon de mesurer la capacité financière, les tendances qui se dessinent sur le marché et les questions nouvelles susceptibles d'avoir une incidence sur les consommateurs de produits et services financiers.
Rapport de l'ACFC sur les demandes de renseignements des consommateurs – sujets d'intérêt (1er octobre 2011 – 31 mars 2012)
L'avenir de l'éducation financière — Compte rendu de la Conférence ACFC-OCDE sur la littératie financière 2011
Rapport de l'ACFC sur les demandes de renseignements des consommateurs – sujets d'intérêt (1er avril - 30 septembre 2011)
2009: L'éducation financière au Canada est-elle sur la bonne voie? Recherche et pratiques exemplaires recommandées pour évaluer les programmes d'éducation financière
2009 : Rapport de recherche de l'ACFC sur la rédaction en langage clair et la présentation des documents — 2009
2008 : Test qualitatif d'un formulaire préliminaire de demande de MasterCard en langage simplifié
2008 : Aller de l'avant en matière de littératie financière
2008 : Étude sur la littératie financière chez les jeunes
2005 : Pourquoi la capacité financière est-elle importante?
Groupes de consultation visant à évaluer la compréhension des documents de l’ACFC par les consommateurs
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