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Communiqué de presse
9/20/2006
Mettez votre forfait bancaire à l’épreuve
L’ACFC publie une mise à jour du Guide du coût des services bancaires, qui présente désormais 110 forfaits de services bancaires
OTTAWA, le 20 septembre 2006 — Aujourd’hui, l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) a publié la dernière mise à jour du Guide du coût des services bancaires. Le Guide, offert sous la forme d’un outil en ligne ou en version imprimée, contient des tableaux comparatifs dont les données présentées en vis-à-vis portent sur les forfaits offerts par toutes les grandes banques et d’autres institutions financières au Canada.
Depuis sa parution en 2003, la version interactive en ligne du Guide a été largement utilisée par les consommateurs. Sept nouvelles institutions financières et vingt nouveaux forfaits bancaires figurent dans l’édition de 2006, ce qui porte à 110 le nombre total de forfaits bancaires offerts par 19 institutions financières.
Le commissaire de l’ACFC, Bill Knight, invite les consommateurs à mettre leur forfait bancaire è l’épreuve, car les institutions financières offre régulièrement de nouveaux produits ou encore modifient parfois leur barème de frais de service. « L’outil interactif du Guide du coût des services bancaires est vraiment un moyen utile et unique en son genre pour comparer les forfaits de services bancaires, explique M. Knight. Il donne aux consommateurs la possibilité de réévaluer périodiquement leur forfait bancaire pour s’assurer qu’il répond toujours à leurs besoins. »
L’outil interactif en ligne du Guide du coût des services bancaires amène les utilisateurs à répondre à quelques brèves questions, puis il présente une liste restreinte des comptes qui correspondent aux critères retenus. De plus, il indique l’admissibilité des utilisateurs aux comptes spéciaux applicables, par exemple des comptes pour les personnes âgées, les étudiants ou les jeunes.
« Les besoins d’un individu peuvent changer avec le temps, c’est pourquoi chaque consommateur devrait revoir son présent forfait bancaire afin de s’assurer qu’il correspond encore au type et au nombre de transactions qu’il effectue habituellement. Si un consommateur trouve un forfait plus approprié grâce à notre outil interactif, il peut en discuter avec son institution financière qui pourra peut-être alors lui offrir un autre type de compte. Si ce n’est pas le cas, il peut magasiner pour trouver une autre institution financière qui pourra lui offrir un produit convenant davantage à ses besoins, ajoute M. Knight. »
Les consommateurs peuvent accéder à l’outil interactif du Guide du coût des services bancaires en visitant le site Web de l’ACFC à l’adresse : www.acfc.gc.ca. On peut par ailleurs se procurer gratuitement des exemplaires du Guide du coût des services bancaires en téléphonant sans frais au Centre de communications avec les consommateurs, au 1-866-461-2232.
L'ACFC veille au respect des lois sur la protection des consommateurs, des codes de conduite et des engagements publics qui s'appliquent aux banques et aux sociétés de fiducie, de prêt et d'assurances constituées en vertu d'une loi fédérale. Elle fournit aussi des renseignements exacts et objectifs aux consommateurs sur les produits et services financiers et elle informe les Canadiens au sujet de leurs droits et responsabilités lorsqu'ils traitent avec les institutions financières.
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