Outils interactifs : Guide du coût des services bancaires

Aide-mémoire du consommateur - Questions à considérer

• Qu'est-ce qui vous importe le plus : la commodité ou un coût modique?
  
  
• De quelle manière préférez-vous effectuer vos transactions bancaires? Voulez-vous faire vos opérations en personne uniquement (appelées opérations bancaires en succursale) ou préférez-vous le libre-service bancaire (c'est-à-dire au guichet automatique [GA], par téléphone ou via Internet)? Une combinaison des deux répond peut-être mieux à vos besoins.
  
  
• Où comptez-vous vous rendre pour vos opérations? Si vous souhaitez effectuer une partie ou la totalité de vos opérations bancaires en succursale ou par GA, les succursales bancaires ou les GA sont-ils situés à des endroits qui vous permettront d'effectuer la majorité de vos opérations à l'institution choisie?
  
  
• Si vous décidez d'utiliser le GA d'une autre institution financière en raison de son emplacement plus commode, vous devrez payer des frais additionnels. Connaissez-vous le montant de ces frais? Savez-vous où se trouvent les guichets automatiques bancaires de votre propre institution financière, afin que vous puissiez vous y rendre pour éviter de payer des frais additionnels?
  
  
• Si vous souhaitez effectuer certaines opérations en succursale, les heures d'ouverture des succursales vous conviennent-elles?
  
  
• Est-ce que votre institution financière offre un compte à frais modiques ou sans frais?
  
  
• Pourriez-vous bénéficier d'un forfait pour étudiants, pour jeunes ou pour aînés, à frais modiques ou sans frais?
  
  
• L'institution financière offre-t-elle des ensembles de services qui englobent tous les types d'opérations qui vous intéressent? Les opérations incluent les retraits, les virements, l'émission de chèques, le règlement des factures ou l'utilisation de votre carte de débit.
  
  
• Les services bancaires spécialisés (tels que les chèques visés, les mandats et traites bancaires, la protection contre découverts, le retour de chèques, les coffrets de sûreté et les chèques de voyage) sont-ils importants pour vous? Si c'est le cas, les forfaits qui comprennent ces services pourraient être plus avantageux pour vous que de les payer à la pièce.
  
  
• Pour choisir le bon forfait, il vous faudra prévoir combien de retraits, de virements, de paiements de factures, de paiements directs et d'émissions de chèques vous effectuerez par mois. Combien d'opérations votre forfait permet-il par mois? (C'est ce qu'on appelle la limite des opérations bancaires mensuelles.)
  
  
• Si vous dépassez la limite des opérations mensuelle (la limite dépend du type deforfait que vous avez choisi), chaque opération additionnelle peut s'accompagner d'un coût. Savez-vous ce que vous devrez payer pour chaque opération additionnelle?
  
  
• Selon le forfait que vous avez choisi, il arrive que l'institution financière ne vous facture pas les frais mensuels, en particulier si vous maintenez un solde minimal déterminé au préalable dans votre compte. Connaissez-vous le solde minimal à maintenir pour éviter de payer des frais?

Comprenez-vous les conditions liées à votre compte?

• les frais mensuels que vous payez pour le forfait services;
  
  
• le type et le nombre d'opérations comprises dans ce forfait (par exemple, le paiement de factures est-il inclus dans le forfait?);
  
  
• les frais que vous devez payer pour toute opération effectuée après que vous avez atteint la limite mensuelle prévue (les frais peuvent varier selon le type d'opération);
  
  
• vos frais mensuels sont-ils liés au solde de votre compte? Si oui, quel est le solde minimum que vous devez maintenir pour éviter les frais mensuels?