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Examen des activités et des processus du Centre de communications avec les consommateurs (Cadre) - Mars 2008

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Table des matières

1. Contexte

2. Objectifs de l’examen

3. Portée de l’examen

4. Critères de l’examen

5. Méthodologie de l’examen

6. Observations et recommandations

7. Conclusion

8. Réponse de la direction

Annexe 1 – Critères d’examen

Date de modification :

2011-05-16