Tableau: Échelle de notation utilisée pour cette mission
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Évaluation
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Description
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Faible
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La direction doit s'attaquer aux lacunes du processus de traitement des cas, pour les plaintes liées aux dispositions visant les consommateurs.
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Amélioration requise
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Certains aspects du processus de traitement des cas, pour les plaintes liées aux dispositions visant les consommateurs, fonctionnent comme prévu, mais il existe d'importants problèmes.
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Satisfaisant
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De nombreux aspects du processus de traitement des cas, pour les plaintes liées aux dispositions visant les consommateurs, fonctionnent comme prévu, mais des améliorations sont nécessaires dans certains secteurs.
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Bon
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La plupart des aspects du processus de traitement des cas, pour les plaintes liées aux dispositions visant les consommateurs, fonctionnent comme prévu, mais des améliorations peuvent être apportées.
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Solide
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Tous les aspects du processus de traitement des cas, pour les plaintes liées aux dispositions visant les consommateurs, fonctionnent comme prévu. Nous n'avons cerné aucun secteur à améliorer.
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