Aide

Le site Web de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada vous offre différents moyens de trouver votre information. Si vous avez besoin d’aide pour la recherche d’information ou pour utiliser les diverses fonctions, veuillez vous référer aux liens ci-dessous.

Aide à l’accessibilité

Augmenter la taille du texte

Pour augmenter la taille du texte de nos pages Web, vous pouvez changer les paramètres de votre navigateur. Suivez les instructions ci-dessous en fonction du navigateur que vous utilisez. Vous pouvez aussi consulter l’outil d’aide de votre navigateur.

Internet Explorer

  1. Sélectionnez « Affichage » dans la barre de menus.
  2. Sélectionnez « Taille du texte ».
  3. Sélectionnez « Plus grande » ou « La plus grande ».

Mozilla Firefox

  1. Sélectionnez « Affichage » dans la barre de menus.
  2. Sélectionnez « Taille du texte ».
  3. Sélectionnez « Plus grande ».
  4. Au besoin, répétez les étapes-ci dessus.

Opera

  1. Sélectionnez « Afficher » dans la barre de menus.
  2. Sélectionnez « Zoom ».
  3. À partir du menu, sélectionnez la taille avec laquelle vous voulez visionner le site Web.
  4. Au besoin, répétez les étapes-ci dessus.

Netscape

  1. Sélectionnez « Afficher » dans la barre de menus.
  2. Sélectionnez « Taille du texte ».
  3. À partir du menu, sélectionnez la taille avec laquelle vous voulez visionner le site Web.

Feuilles de style en cascade (CSS) côté client visant à accroître l’accessibilité

Les mécanismes de conception de pages Web du présent site Web offrent suffisamment de souplesse pour vous permettre de configurer la présentation visuelle de manière à répondre à vos besoins en matière d’accessibilité à l’aide d’un fichier de feuilles de style en cascade (CSS) côté client.

La plupart des navigateurs permettent de définir un fichier CSS côté client, qui peut ensuite être appliqué à chaque page Web que vous consultez. Pour ce faire,veuillez procéder aux étapes suivantes :

  1. Comment créer un fichier CSS côté client
  2. Comment configurer votre navigateur pour utiliser le fichier CSS côté client

Autres formats

La plupart des renseignements sur le site Web de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) sont présentés en format XHTML. Certains renseignements sont également présentés sous d’autres formats informatiques. Pour y accéder, il est possible que vous ayez à télécharger et à installer un ou plusieurs des logiciels énumérés ci-dessous.

Format PDF (format de document portable). Vous pouvez visionner les documents en ce format sur un poste doté d’un lecteur PDF. Il existe plusieurs lecteurs de documents PDF que vous pouvez, le cas échéant, télécharger gratuitement ou acheter sur Internet en cliquant sur l’un des liens suivants :

Format XLS (Microsoft Excel). Vous pouvez visionner les documents en ce format sur un poste doté du logiciel Excel Viewer de Microsoft.

Aide multimédia

Il est possible que certaines pages Web et fichiers soient offerts sous divers formats multimédias. Les utilisateurs peuvent utiliser les liens ci-dessous pour obtenir les logiciels qui leur permettront de les visionner.

Vous aurez aussi besoin des éléments suivants afin d’entendre les fichiers audio :

  • Une carte de son et des haut-parleurs ou des écouteurs
  • Un navigateur permettant d’émettre du son.

Fichiers vidéo

Flash Player (.flv)

Afin de visionner des animations Flash sur votre navigateur Web, vous devez installer Macromedia Flash Player, que vous pouvez télécharger gratuitement.

Fichiers audio

Fichiers MP3

Vous pouvez généralement ouvrir les fichiers audio.mp3 à l’aide du logiciel de lecture audio installé par défaut sur votre ordinateur. Plusieurs lecteurs audio sont disponibles gratuitement sur le Web. En voici quelques-uns :

Aide sur la navigation

Notre site Web a été conçu de manière à vous présenter différentes façons de trouver de l’information. Cette page contient de l'information de navigation qui vous permet de repérer rapidement les documents, les politiques, les initiatives et les pages que vous cherchez.

La page d’aide vise à faciliter la navigation dans le site Internet de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada. La navigation dans notre site est facilitée par l’utilisation de la barre de navigation, ainsi que par les liens qui se trouvent dans la marge de gauche.

Carte du site

La carte du site donne un bref aperçu de la présentation et du contenu du site.

Recherche

Le moteur de recherche donne un accès rapide à l’information au moyen de recherches bilingues (français ou anglais) par mots-clés ou expressions.

Commentaires

Dites-nous ce que vous pensez de notre site Web, de nos produits et de notre organisation ou faites-nous part de tout autre commentaire. Nous accueillerons avec plaisir vos commentaires et suggestions.

Ce site contient une foire aux questions (FAQ) dans laquelle vous trouverez les réponses aux questions qui nous ont été posées dans le passé.

Aide pour l’impression

Vous pouvez imprimer n’importe quelle page Web en utilisant l’option « Imprimer » de votre navigateur Internet. Les menus et les autres éléments propres au Web ne s’imprimeront pas avec le reste de la page Web.

Si vous remarquez que l’impression coupe le texte à la fin d’une ligne ou montre les barres de défilement de l’écran, retournez à l’option « Aperçu avant impression » du navigateur. Vous pouvez alors :

  • changer l’orientation de l’imprimé, de portrait à paysage, pour régler le problème;
  • modifier le pourcentage de la page pour que le texte puisse figurer dans l’espace fourni.

Si l’aperçu à l’écran est satisfaisant, cliquez sur le bouton « Imprimer » pour imprimer la page Web.