Notre organisation

Notre rôle et notre mandat

Le secteur des services financiers canadien devient de plus en plus évolué et complexe, et un large éventail de produits, de services et d’entreprises se livrent une vive concurrence pour retenir l’intérêt des consommateurs.

Aujourd’hui, plus que jamais, les Canadiens doivent avoir les moyens d’agir et jouer un rôle actif lorsqu’ils gèrent leur argent et traitent avec les institutions financières. Le rôle et le mandat de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) visent à répondre à ce besoin essentiel.

L’Agence de la consommation en matière financière du Canada nous est très utile parce qu’elle nous fournit de l’information que nous pouvons transmettre gratuitement et bénévolement à nos clients.Richard Haggins,
gestionnaire des opérations,
InCharge Debt Solutions Canada

Créée en 2001, l’ACFC est un organisme fédéral indépendant mis sur pied en vue de :

• regrouper et renforcer les mesures de surveillance adoptées pour protéger le consommateur au sein du secteur financier sous réglementation fédérale;
• diversifier les activités d’éducation des consommateurs et de littératie financière afin que les consommateurs disposent de l’information et des connaissances financières dont ils ont besoin pour prendre des décisions financières éclairées ainsi que participer activement au marché financier et le renforcer.

Compte tenu de ce double mandat, l’ACFC est déterminée à donner les moyens d’agir aux consommateurs canadiens de produits et services financiers. Nous aidons donc les consommateurs à prendre de meilleures décisions en matière financière. Nous veillons aussi à ce que les entreprises avec lesquelles ils font affaire respectent leurs droits et leurs intérêts, par exemple en leur fournissant suffisamment de renseignements sur les produits et services qu’elles offrent.